iCash，7-11禮券，...。這時台下鼓譟著，抱怨公司的小氣，台上的主持人也很盡責的幫公司緩頰。我卻開始納悶，究竟有多少人，還記得不久前統一企業榮登報紙版面的一些事件？有多少人，會因為公司發放統一企業的禮券而感到羞愧？
身為臺灣食品業的龍頭，我們對統一企業是有很多期待的，期待它能帶來更多更優良的食品，也期待它能擔起更多的社會責任。可惜這幾年觀察出來的結果，卻一點也不如我們所預期的：
一方面設計出Open將/Lock將這兩個可愛的吉祥物。另一方面卻沒做好食品安全把關的工作，讓塑化劑進到我們的肚子裡。
一面找桂綸鎂代言City Cafe，撫慰宅男的脆弱心靈。另一面卻帶頭調漲現泡咖啡的價錢，摧殘我們一樣脆弱的荷包。
你很難用單純的黑與白來描述統一在臺灣人民心中的企業形象。不得不說，在經過了這麼多
負面消息，統一企業在臺灣仍然擁有主宰性的地位。其中，消費者不離不棄的支持當然是主因。你會好奇，Open將加上桂綸鎂的確有強大的維繫人心作用（私以為），但相對的，那些負面訊息難道都沒有吸引一些激進人士發起抵制運動嗎？
是有的，我的朋友。
但是，在現代人忙碌而緊湊的生活節奏中，統一超商提供的便利性的確有相當大的吸引力。雖然當時網友群起抵制，但是雷聲大雨點小，一來抵制行動跟絕食一樣，是一種消極抗議的行為，少了媒體關注，個人的抵制行為其實對廣大的群眾沒什麼感染力。二來統一企業不是笨蛋企業（什麼樣的企業比較沒那麼聰明？），它不會一步踩進消費者的底限，而是採取一種漸進的方式，慢慢的嘗試，踩前一步，就撒些糖讓你吃吃。臺灣的消費者也很好處理，有糖吃，哇啦哇啦叫的聲音就小了。有例子嗎？前陣子咖啡漲價的時候，茶類飲品就跟著打折默默的吸引妳的眼睛，這陣子換純喫茶要漲價了，大概又會搭配另一些食品的短時間打折活動。
我覺得我們的社會，應該要試著凝聚起一股抵制統一的力量。所以，從塑化劑時代開始，我就一直持續著消極抵制統一的個人行為，可是這段時間以來，這樣的抵制行為並沒有帶來實質上的影響，也沒獲得周邊朋友足夠的認同，慢慢的，心裡開始有了疑惑，為什麼統一這麼明顯的用行動侵犯消費者的權力，甚至漠視消費者的尊嚴，網友們苦口婆心的部落文一篇篇，卻引不起共鳴？
我一直都沒有答案，直到那天又重看了電影Inception，才給了我另一個思考的方向。引子就在Cobb的一段台詞中：
No, 'cause I think positive emotion trumps negative emotion every time. We all yearn for reconciliation, for catharsis. We need Robert Fischer to have a positive emotional reaction to all this.簡單來說，人心較容易對正面的情緒訴求起反應，而傾向排斥負面的情緒訴求。雖然電影是虛構的，但這樣的概念在接下來的劇情鋪陳下變得非常有說服力。套到網友們群起抵制的那些階段，他們所散發出來的都是負面的情緒訴求，一般的消費者對這樣的東西會本能的產生抵抗。相較於Open將和桂綸鎂所散發出來的強大正面能量，網友潰不成軍也是正常的。
所以我們也許可以嘗試另外一條路，與其告訴你周圍的人，統一企業有多壞多機車，不如試著和他們分享，你在拒絕7-11的這段期間，從那些所謂的『非主流店家』裡得到了多少感動。引導的力量也許，遠大於負面訊息帶來的處罰性心理效應。
我正試著這麼作，也期待著這條路上，能有更多的夥伴一起前進！